Vendeur en magasin libre service : comment satisfaire le client via des relations brèves et nombreuses

Dans les magasins libre-service, le client est autonome et les demandes =nombreuses ; Si le contact se veut bref, son impact se fixe sur le ressenti du client avec pour conséquence d’agir sur le niveau de satisfaction client. Par effet rebond, c'est un impact immédiat sur la prise de décision liée à l’achat et un impact différé sur la fidélisation client