COM...TEL Valoriser les Hommes pour agir sur les résultats
COM...TELValoriser les Hommes pour agir sur les résultats

Managers, formez-vous à l'écoute

Savoir écouter pour un management professionnel et de qualité

  • Pouvoir accompagner, motiver et faire progresser par une écoute attentive et de qualité.
  • Intégrer une méthode et des outils permettant la progression de ses équipes.
  • Gérer le face-à-face et le suivi de ses équipes.

 

Écouter, une clé du succès

 

Parce que «la discussion est un échange de savoir, la querelle, un échange d’ignorance » (Daniel Kluger), l’écoute est un outil essentiel du management. Accompagner, motiver et faire progresser passent par une écoute attentive et de qualité.

 

Programme de formation :

 

I - L’écoute, levier de progression individuel

 

  • L’utilité de l’écoute.
  • La notion d’accompagnement et de progression.
  • Écouter, pas «fliquer».

II - L’attitude globale positive

  • L’écoute active et l’empathie.
  • Apprendre à évaluer sans juger.

III - Préparation de l’accompagnement

  • Réaliser un diagnostic.
  • Prévoir l’accompagnement individuel.
  • Définir l’objectif.

IV - Gérer le face à face

  • Mettre en place des grilles d’évaluation et actions corrective.
  • Savoir évaluer les performances.
  • L’entretien : analyse de performance.
  • Valider adéquation entre compétences acquises et compétences requises.
  • Transmettre les axes de progression.
  • Développer une attitude d’aide et d’accompagnement.

V - Envisager le suivi

  • Instaurer des objectifs.
  • Impliquer le collaborateur dans sa progression.
  • Prévoir un plan d’action personnalisé.
  • Mise en place d’outils d’analyse et de suivi.

 

Méthodes pédagogiques
  • Méthode participative
  • Mise en situation permettant d'observer des cas pratiques
  • Construction d’outils et test de communication
 
 
Pourquoi choisir COM...TEL ?
  • Formateurs spécialisés issus du terrain
  • Actions dynamiques et interactives
  • Formation au sein de l'entreprise, sur poste de travail
  • Accompagnement et suivi personnalisés
 
 
Informaions pratiques
  • Durée : 2 jours
  • Tarif sur demande
  • Pré requis : Fondamentaux de la relation managériale

 

Votre formation avec COM...TEL :

 

 

OBJECTIFS
 Intégrer une méthode et des outils Permettant, par une écoute efficace, l’accompagnement et la progression de ses équipes
 
 
PUBLIC
Cadres commerciaux, managers d’équipes sédentaires
 
 
LIEU
Actions intra-entreprises ou interentreprises afin de vous garantir un accompagnement personnalisé

 

 

Vous souhaitez obtenir une proposition personnalisée ?

Contactez-nous au 04 67 72 68 77

ou par email à info@com-tel.fr

En quelques mots...

" Ma volonté est de vous offrir un centre de formation à taille humaine et spécialisé dans son domaine. Après définition de vos objectifs, nous saurons vous accompagner à travers une démarche d'écoute et de proximité. Notre mission est de donner du sens à vos actions pour aboutir à la concrétisation de votre projet."

Contact

COM...TEL
176 avenue de la Royale

34160 Castries

Tél: 04 67 72 68 77

Fax: 09 81 38 86 85